Vanliga frågor

Du har frågorna. Vi har svaren. (Frågor och svar)

Här hittar du mängder av information som ofta efterfrågas av de som köper Hill's™ hund- och kattfoder – allt från företags- och produktinformation till förvaringstips och hjälp att handla. Se förteckningen nedan och kontakta oss om du fortfarande har frågor.

Frågor och svar

Vanliga frågor till veterinärvårdsteamet
Var ser jag koden för bäst-före-datum?

Våra produkters bäst-före-datum står på förpackningen. Efter rekommenderat bäst-före-datum står det en serie bokstäver och siffror. Dessa indikerar produktionsanläggning, produktionsdatum, skift, linje och produktionstid. Detta följs av den fyrsiffriga produktkoden.

Hur lång är hållbarhetstiden för Hill's™ produkter?

Vi garanterar hållbarheten på våra hund- och kattfoder till det bäst-före-datum (i slutet av månaden) som står på förpackningen.

Hur ska jag förvara Hill's™ produkter?

Förvara fodret på en sval och torr plats. Temperaturen bör ligga mellan 10°C och 25°C. Torrfoder ska förvaras i originalförpackningen. Öppnad burk ska förvaras övertäckt i kylskåp i högst sju dagar.

Särskilda överväganden:

Hill's™ Prescription Diet™ Canine/Feline a/d™ bör förvaras övertäckt i kylskåp och förbrukas inom 36 timmar

Hill's™ Prescription Diet™ Canine n/d™ bör förvaras övertäckt i kylskåp och förbrukas inom två dagar

Hill's™ Prescription Diet™ Canine j/d™ våtfoder bör förvaras övertäckt i kylskåp och förbrukas inom fem dagar

Hur mycket ska jag ge min hund/katt?

Utfodringsanvisningar bör enbart betraktas som en vägledning. Fodermängden ska anpassas efter hundens eller kattens individuella behov. Mer information om hur mycket foder din hund/katt behöver får du genom att markera en produkt och läsa igenom vår produktfakta på nätet. Se också utfodringstabell på förpackningen

Vilka Hill's™ Prescription Diet™-foder kan användas tillsammans med Prescription Diet™ Treats?

Kontakta Kruuse kundservice på 018 489 97 00 för mer information.

Om jag ger min hund/katt en annan Hill's™ Prescription Diet™-produkt, vilka godbitar kan jag ge den i tillägg?

Kontakta Kruuse kundservice på 018 489 97 00 för mer information.

Hur många kalorier innehåller varje Prescription Diet™ Treat?

Varje godbit Metabolic Treats innehåller 13 kalorier. Godbitarna i serien Prescription Diet™ Hypoallergenic Treats innehåller 17 kcal (Canine Treat) respektive 2 kcal (Feline Treat) vardera.

Jag är intresserad av att jobba för Hill's™. Var skickar jag min CV och intresseanmälan?

Kontakta Hill´s Pet Nutrition på adressen Box 560, 182 15 Danderyd

Är veterinärrådgivningen tillgänglig för konsumenter ?

Nej, den här kostnadsfria tjänsten är enbart för veterinärer och personal. Dina kunder kan kontakta kundtjänst på 018 489 97 00 mellan kl. 09.00 och 16.00, måndag till fredag, för hjälp med Hill's™ produkter.

Hur kan vår veterinärpersonal konsultera en veterinär om ett fall?

Hill’s™erbjuder kostnadsfri veterinärrådgivning förmedlas på 018 489 97 00

Hur beställer jag en ny produktnyckel eller annan litteratur om era produkter?

Kontakta din Hill's-säljrepresentant.
Vanliga frågor till Hill's veterinärrådgivning
Hur kontaktar jag University of Minnesota för att kontrollera status på en urinstensanalys?

Minnesota Urolith Centers webbadress är www.urolithcenter.orgoch telefonnummer +1 612-625-4221. Du måste skapa ett webbkonto innan du kan använda webbplatsen för att kontrollera status på en urinstensanalys.

Hur hittar jag korrekt fodermängder för viktminskning?

Online verktyget Healthy Weight Protocol kan hjälpa dig att beräkna rätt målvikt för en överviktig eller fet hund/katt så att du kan räkna ut rätt fodermängd för viktminskning.

Varför erbjuder inte Hill's™ små provpåsar på alla Prescription Diet™ hund- och kattfoder?

Alla hund- och kattfoder från Hill's™ har en "100 procent nöjd eller eller pengarna tillbaka"-garanti så du kan använda en påse av valfri storlek som varuprov och returnera den till Hill's™ (utan kostnad för dig) om kunden återlämnar påsen.

Hur får jag ersättning för kuponger/lojalitetskort?

Du skall gå in på www.hillspet.se/kuponger och registrera kupongerna innan du skickar dessa vidare till den adress som står på kupongerna/lojalitetskorten. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält, och vid lojalitetskort, tydligt skriver på lojalitetskortet vilken produkt det gäller, för att du skall få ersättning.

Var kan jag få en urinsten analyserad?

Minnesota Urolith Center erbjuder kostnadsfria analyser av urinstenar. Gå in på www.urolithcenter.org . för att slutföra din begäran om en urinstensanalys. Här hittar du kompletta steg-för-steg-instruktioner.

Var hittar jag en aktuell kopia av Hill's "Key to Clinical Nutrition"?

Gå in på Hill's™ webbsida för aktuell information om våra produkter.

Hur hittar och använder jag verkyget Hill's™ Healthy Weight Protocol?

Verktyget finns här: www.HillsQuickReco.com/HWP. Om du navigerar till den här webbplatsen på en mobil enhet kan du även hämta appen och använda den för att beräkna hundar och katters idealvikt.

Jag har glömt mitt lösenord till Healthy Weight Protocol, vad gör jag?

Ditt lösenord för Healthy Weight Protocol är samma som ditt lösenord till www.HillsVet.se password; Du kan återställa ditt lösenord här.